 |
|
|
問(wèn):我最快什么時(shí)候能收到花?
答:付款成功后，非節(jié)假日，我們承諾市區(qū)（10公里內(nèi)）3小時(shí)內(nèi)送達(dá)，近郊（10-20公里）5小時(shí)內(nèi)送達(dá)，遠(yuǎn)郊（20公里以上）當(dāng)日送達(dá)。以城市中心為起點(diǎn)計(jì)。
問(wèn):我所購(gòu)買(mǎi)的鮮花同我看到的圖片一致嗎?
答:我們所有的鮮花都是實(shí)物拍攝的，但因鮮花是手工制品，不能保證一模一樣。但所有實(shí)物與文字介紹一致，并保證整體效果一致。
問(wèn):我在網(wǎng)上付款安全嗎?
答:你在網(wǎng)上付款是將你的資料提交給銀行的安全認(rèn)證系統(tǒng),我們也無(wú)法得知,因此是安全的。
問(wèn):我想在特定時(shí)間送花,可以嗎?
答:可以。請(qǐng)?jiān)谔峤欢〞r(shí)，選擇訂單服務(wù)即可。
問(wèn):為什么我購(gòu)買(mǎi)鮮花后沒(méi)有聯(lián)系我?
答:如果你選擇網(wǎng)上銀行付款,我們會(huì)直接按照你的要求送花。如果你選擇的是其他方式,如果我們沒(méi)有聯(lián)系你,可能有以下原因:1。你登陸的郵箱有誤或已作廢。2。你使用的郵箱服務(wù)器有故障。3。你留給我們的聯(lián)系電話(huà)不準(zhǔn)確。
問(wèn):我通過(guò)銀行電匯,什么時(shí)候能夠到帳?
答:通過(guò)銀行電匯,一般情況為及時(shí)到帳。中行和郵政異地匯款可能會(huì)出現(xiàn)延時(shí)。！
問(wèn):可以電話(huà)訂購(gòu)嗎?
答:可以。你可以通過(guò)我們的訂購(gòu)電話(huà)400-612-5808訂購(gòu)。
問(wèn):我在提交訂單后不想要了,怎么辦?
答:在你的訂單生效前,你可以登陸，查看你的訂購(gòu)情況，對(duì)于沒(méi)有處理的訂單你可以撤銷(xiāo)。你也可以電話(huà)聯(lián)系我們,或點(diǎn)擊"在線(xiàn)客服"人工撤銷(xiāo)訂單。
問(wèn):我如何才能知道我送給別人的鮮花已經(jīng)送到?
答:在鮮花送出后我們會(huì)通過(guò)短信或電話(huà)聯(lián)系你。你也可以在"訂單查詢(xún)"欄查詢(xún)你的訂單狀態(tài)。
問(wèn):我對(duì)鮮花不滿(mǎn)意,想退還,可以嗎?
答:如果是因?yàn)槲覀兊膯?wèn)題,如鮮花不新鮮,沒(méi)有按時(shí)送到,我們會(huì)按要求退還的。(請(qǐng)參照售后服務(wù))
問(wèn):在送花時(shí)間(9:00-20:00)之外可以送花嗎?
答:你可以電話(huà)聯(lián)系我們,我們會(huì)根據(jù)你的情況決定是否配送。
問(wèn):如何補(bǔ)繳花款?
答:你可以點(diǎn)擊頁(yè)頭的"補(bǔ)繳花款"進(jìn)行付款。也可以按我們提供的賬號(hào)進(jìn)行電匯。
問(wèn):我是選擇自己收花,但我要留言怎么辦?
答:對(duì)于選擇自己收花的顧客,我們會(huì)送上一張空白的賀卡。方便你自己填上留言，請(qǐng)?jiān)谔厥庹f(shuō)明里面注明。
問(wèn):你們?cè)趺幢ＷC給我送到，我怎么相信你們？
答:首先，我們是全國(guó)知名的鮮花速遞供應(yīng)商，在行內(nèi)有一定的知名度，全國(guó)有3000多家連鎖店，因此不存在故意不送。再次，我們有嚴(yán)格的售后條例，如果沒(méi)有送到，我們也有相應(yīng)的售后賠償機(jī)制的。
