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決定溫馨鮮花訂單處理能力
決定溫馨鮮花訂單處理能力
溫馨鮮花網談決定溫馨鮮花訂單處理能力
“第一時間配送到位”
溫馨鮮花網目前擁有全國各地6000多家加盟配送店，并且定期對加盟店的配送人員進行專業的配送服務培訓，顧客下單后，分單部工作人員會迅速根據配送地址選擇最近距離的配送店確認訂單，分單部的高效協調再加上專業的配送服務能夠保證訂單在承諾3小時內的第一時間配送到位。
“第一時間解決顧客投訴”
在溫馨鮮花網，顧客的投訴都必須是急件，必須急辦，必須做到：不講條件，第一時間給予解決，然后再分清責任，并且要件件落實回復，直到最后分析投訴備案。十幾年的投訴備案積累使溫馨鮮花網擁有豐富的投訴解決方案，也保證了顧客的投訴能在第一時間得到很好的解決。第一時間無條件處理顧客投訴是溫馨鮮花網注重售后服務體驗，重新贏得顧客好評的關鍵環節。
在提到溫馨鮮花網在業內的良好口碑時，吳經理說，其實“三個第一時間”是鮮花速遞行業必須具備的專業要求，溫馨鮮花網只是做到了十幾年堅持不斷的嚴格落實，超強的訂單處理能力促進了訂單量的持續增長，這也是對溫馨鮮花網最實在回報。
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原文來源：http://www.021jixiang.com.cn/viewarticle.asp?id=701
溫馨鮮花網目前擁有全國各地6000多家加盟配送店，并且定期對加盟店的配送人員進行專業的配送服務培訓，顧客下單后，分單部工作人員會迅速根據配送地址選擇最近距離的配送店確認訂單，分單部的高效協調再加上專業的配送服務能夠保證訂單在承諾3小時內的第一時間配送到位。
“第一時間解決顧客投訴”
在溫馨鮮花網，顧客的投訴都必須是急件，必須急辦，必須做到：不講條件，第一時間給予解決，然后再分清責任，并且要件件落實回復，直到最后分析投訴備案。十幾年的投訴備案積累使溫馨鮮花網擁有豐富的投訴解決方案，也保證了顧客的投訴能在第一時間得到很好的解決。第一時間無條件處理顧客投訴是溫馨鮮花網注重售后服務體驗，重新贏得顧客好評的關鍵環節。
在提到溫馨鮮花網在業內的良好口碑時，吳經理說，其實“三個第一時間”是鮮花速遞行業必須具備的專業要求，溫馨鮮花網只是做到了十幾年堅持不斷的嚴格落實，超強的訂單處理能力促進了訂單量的持續增長，這也是對溫馨鮮花網最實在回報。
編輯：訂單處理能力 ;日期：2012/6/26 18:12:23
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